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灾害无情人有情 安吉星始终护你前行

2018-11-02 14:27:22 来源: 项城网

摘要:今年9月,第22号超强台风"山竹"在广东省登陆,登陆仅两天的时间,台风"山竹"席卷两广、海南、湖南以及贵州等地,对当地居民的生命财产安全...

今年9月,第22号超强台风"山竹"在广东省登陆,登陆仅两天的时间,台风"山竹"席卷两广、海南、湖南以及贵州等地,对当地居民的生命财产安全造成巨大威胁。面对自然灾害的到来,安吉星时刻保持高度重视,自9月7日台风"山竹"在中国西海域生成起,安吉星就紧急启动灾害应对预案,充分做好预警和救援部署工作:台风登陆前夕,安吉星在微信公众平台连续发布关于山竹台风的进展以及防御措施,提醒广大用户做好出行的防护工作。台风期间,面对恶劣的自然条件,安吉星始终在第一时间为你提供最有效的救援服务,确保在关键时刻为受灾地区用户提供最及时的服务保障,为每一位寻求帮助用户的生命财产安全保驾护航。

9月17日受台风天气影响,深圳的刘先生刚上车就被台风吹倒的大树砸中,车门处严重变形,刘先生头部也因此受伤,血流不止。正当惊魂未定的陈先生打算拨打120求助时,却发现无论如何也找不到手机,车门由于变形无法正常打开,此刻刘先生想起了车内的安吉星红色紧急按钮,并在第一时间接通了安吉星的救援服务,由于情况危急,刘先生的语音通话一片混乱,在听到刘先生的呼救后,安吉星客服人员一边安抚刘先生的情绪,避免伤势扩大,一边通过车辆定位锁定事发地点,迅速联系了120救护车赶往事发现场。几分钟后,救援队、当地交警和120急救赶到事故现场。虽然车门变形严重,好在陈先生仅是头部外伤,脊椎并无错位危险,救援人员从车门另外一侧合力将陈先生抬出车外,陈先生在专业医护人员帮助下清理头部伤口,同时去往最近的医院进行全面检查,受损车辆也在后续得到及时转移和处理。事后,客户来电表示对于安吉星客服人员的高效和救援人员的专业救助十分感激,"在我最无助的时候是安吉星在第一时间给了我希望和帮助。"

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在此次"山竹"台风期间,为确保能第一时间为用户提供救援,安吉星设立了应急小组,24小时不间断服务。9月17号当天,用户通过车内安吉星蓝色按钮呼叫求助的接通率,短短10秒内就高达99.44%,紧急红色按钮接通率更是高达99.99%。 回顾2005年的卡特里娜飓风、2013年的雅安地震、再到今年的墨江县地震和玛利亚台风,安吉星均在第一时间为用户开启特殊救援服务,不论您使用哪种套餐,不论否在服务期内,安吉星都将提供力所能及的免费服务。无论何时何地遇到何种危险情况,只要您按下车内的安吉星救援按键,工作人员都会以最快的速度、最专业的处理方法,为您提供最有效的帮助,灾难无情人有情,安吉星将永远一路伴您随行。

除了每次自然灾害为灾区用户提供特殊救援服务外,安吉星的工作人员也在每次灾害中贡献着自己最大的力量。16年9月14,台风莫兰帝对厦门的袭击造成的严重影响,树木连根拔起,道路不通,到处积水,公交停运,停水停电等等,处于灾区的安吉星厦门呼叫中心的工作人员仍坚持为受灾用户提供服务。虽然他们同样面临没有交通工具可以乘坐,上班途中还会遇到积水和狂风的洗礼,但他们仍然想尽一切办法坚持到岗,就因为他们是安吉星人,为了这份坚守、为了每一位需要帮助的客户,风雨兼程。

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作为日常驾车的随行助手,上汽通用安吉星不仅拥有诸如全程音控领航、全音控免提电话、目的地设置协助、车况检测报告、车停位置提示等非常便捷的行车用车功能,在遇到紧急情况时,安吉星拥有的碰撞自动求助、安全气囊爆开自动求助、紧急救援协助等功能可在车辆发生严重碰撞或重大交通事故时立即做出反应,客服顾问主动与车内建立通话联系,询问车主是否需要帮助,如果车内人员因伤势无法应答,安吉星也会通过GPS准确定位事故地点,并联系当地救援机构展开救援,危急时刻主动救援,将车主的损失降到最低。

关于上汽通用汽车安吉星

公司成立于2009年10月28日, 由通用汽车、上汽集团和上汽通用汽车共同出资组建。上汽通用汽车安吉星是为通用汽车在华制造,生产和销售的系列车型提供安全,保障和车载信息服务的行业领先供应商。

截止目前,OnStar安吉星在全球已经拥有700万的用户,其中中国地区活跃用户数量近140万,已经累计为用户提供了约4亿次客户交互服务,得到了消费者的广泛好评,真正成为车联网领域的行业领袖。

安吉星目前已经全面搭载于上汽通用汽车旗下的众多主力车型,包括:凯迪拉克CT6、XT4、XT5、ATS-L、XTS、凯德雷。别克品牌旗下的威朗、昂科雷、昂科威、昂科拉、君越、君越Avenir、英朗及GL6商旅车、GL8豪华商务车等众多车型。雪佛兰旗下的迈锐宝XL、科鲁兹、探界者、创酷和沃兰多等车型。同时,安吉星的服务也得到越来越多上汽通用汽车车主的认可和赞赏,为广大准车主提供更为安心的出行保障。

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